착한 사람들은 시스템의 문제나 조직의 문제를 보고, 그것을 지적하고 프로세스를 개선하는 길을 선택하는 대신, 책임감 중독에 빠져 스스로를 희생하여 조직의 문제를 자신이 커버해야 된다고 생각한 뒤, 이 생각을 행동으로 옮긴다.
초반에는 스스로가 많은 일들을 처리하고 있기 때문에 가치있는 존재가 되었다는 기분에 우쭐해 하기도 하고, 기존 문제점을 아는 사람들로부터 중요한 사람으로 평가되기도 한다.
이들은 머지 않아 곧 지치게 되고, 시스템이 가지고 있던 많은 문제점들이 다시 드러나게 된다. 하지만 때는 이미 늦었다. 왜냐하면 이들이 자꾸 문제점들을 숨겼기 때문에 (좋게 말하면, 스스로 처리해버렸기 때문에) 누구도 프로세스에 문제가 있다는 생각을 할 수 없게 만들었기 때문이다. 시간이 흘러감에 따라 일의 복잡도가 늘어나는 것이 보통이기 때문에, 이들이 업무에 착수할 때보다 문제점들은 더욱 더 커져있게 마련이다. 결국 또 한 명의 착한 사람이 필요하게 되고, 악순환은 깊어지게 된다.
물론 나는 이런 사람을 착한 사람이라고 생각하지 않는다. 이기적인 사람일 뿐이다. 혹은 현재의 후진 시스템을 개선하는 작업에 두려움을 느끼고 한 발 뒤로 물러선 회피성 성격의 사람일 뿐이다.
문제점들은 공유되고 까발려져야만 한다. 임원들은 이런 사람들의 사탕발림에 넘어가지 않도록 각별히 신경을 써야할 것이다.
Comments
16 thoughts shared
endloop
이 포스트가 왜 우리 회사 고민게시판에...
pistos
착하다기보다는 귀찮아서.. ㅋㅋㅋ
자기를 희생해서 프로세스의 문제를 숨기는 것은 잘못인 거군요.
그런데 어디까지가 적합한 프로세스를 밟은 것이고, 어디까지가 자기 희생인지는 대개 모호하지 않을까요?
이 글의 요지가 충분히 공감가고 옳다고 느끼지만.. 어떠한 프로세스도 완벽할 수 없고 거의 항상 모순과 불합리함을 가진다고 생각할 때, 우리는 그 한계를 인정하고 필요하다면 기꺼이 양보하는 태도를 나타낼 수 있어야한다고 생각합니다.
이러한 양보의 태도가 이 글에서의 착함과 혼동되지 않았으면 좋겠네요.
@우울한딱따구리 몇번 프로세스를 개선하려고 노력했으나, 그 시도가 적절치 못했거나 상부로부터 받아들여지지 않았다면, 전혀 다른 문제가 되겠지요. 악프로세스도 프로세스인데, 그 착한 사람만 이상적인 프로세스를 꿈꿨다거나.. 하는 경우는 다른 문제라고 생각합니다.
siera
헉 .... 나다...... ㅡ.- 회피성 성격의 사람... 어떤면으로는 맞는 말인듯....
개선에 대해 말을 꺼내고.. 눈치만 보다 결국.... 혼자 처리해버리는... 단순히 매우 소심한 사람일수도.... ㅡ////-
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